Régime d’assurance collective CSQ – SSQ :

Service de réclamations Web

SERVICES ÉLECTRONIQUES AVEC SSQ

Pour les personnes adhérentes déjà inscrites au site ACCÈS | assurés

Après avoir entré son code d’utilisateur et son mot de passe, la personne adhérente a accès, au lien « Réclamations en ligne » situé dans la section « Liens rapides ». Il s’agira par la suite de suivre les étapes nécessaires à la fonction « Soumettre une demande de prestations ».

Pour les personnes adhérentes qui ne sont pas encore inscrites au site ACCÈS | assurés

Les personnes adhérentes qui ne sont pas encore inscrites au site ACCÈS | assurés devront aller au https://ssq.ca, cliquer sur le bouton « ACCÈS | assurés » de la partie « Services en ligne », choisir la section « Nouvel utilisateur », cliquer sur le bouton « Inscription » et suivre les étapes à l’aide des instructions détaillées. En tant que nouvelles personnes utilisatrices du site ACCÈS | assurés, elles auront non seulement accès aux réclamations Web, mais aussi aux autres fonctionnalités déjà offertes (effectuer un changement d’adresse, effectuer une déclaration de fréquentation scolaire, commander un relevé fiscal de prestations d’assurance maladie, etc.). Vous pouvez consulter le site de SSQ :

https://ssq.ca/particulier/assurance/assurance-collective/comment-sinscrire-a-acces-assures

Remboursement possible en 48 heures

Lorsqu’une personne adhérente s’inscrit au service de dépôt direct (disponible sur le site ACCÈS | assurés), elle obtiendra, en 48 heures, un remboursement des frais réclamés par le service de réclamations Web. L’adhésion au service de dépôt direct permet automatiquement de bénéficier également du relevé électronique des prestations, puisqu’il s’agit en fait de deux services indissociables.

Conservation des reçus originaux

Les mesures de contrôle de SSQ pourraient faire en sorte que la personne adhérente qui effectuera des réclamations Web doive éventuellement faire parvenir ses reçus originaux par la poste à l’assureur. Celle-ci devra donc conserver ses reçus originaux pendant une période de 12 mois.

Des questions ?

Pour toutes questions relatives à la réclamation Web, les personnes adhérentes sont invitées à communiquer avec le service à la clientèle au 1-877-651-8080 du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h 30.